lettres mélangées scrabble

Communication écrite: rédiger des e-mails efficaces

Vous souhaitez rédiger des e-mails clairs et efficaces qui atteignent leur objectif ? Dans cette formation, vous découvrirez des outils et de nombreux trucs et astuces pour améliorer votre communication écrite. 

Points +

Une formation interactive dans laquelle vous vous exercez sur des textes.   

Vous apprendrez les principes de base de la rédaction d’un e-mail et les mettrez en pratique pendant la formation. 

Vous échangerez les meilleures pratiques avec les autres participants. 

Pour qui ?

Pour tous les fonctionnaires amenés à rédiger régulièrement des e-mails.

Au programme

  • Dans quels cas un e-mail est-il approprié ? 
  • Qu'est-ce qu'un e-mail clair, efficace et ciblé ? 
  • Qui est votre lecteur et que veut-il ? 
  • Comment structurez-vous vos e-mails : pyramide inversée, bons paragraphes ? 
  • Comment formulez-vous des phrases claires et fluides ? 
  • Comment choisissez-vous les mots justes? 
  • Découvrez les catégories d'e-mails en fonction de l'objectif que vous souhaitez atteindre : demander des informations, envoyer des informaions, donner des instructions, répondre à une question, répondre à une plainte, etc
  • Découvrez des conseils de cybercourtoisie 
  • Mettez-vous à la place de votre lecteur : comment vérifiez-vous que votre objectif a été atteint ?