lettres mélangées scrabble

Schriftelijke communicatie: efficiënte e-mails schrijven

Wil je heldere, efficiënte e-mails schrijven die hun doel bereiken? Leer in deze opleiding handige tools en tal van tips en tricks kennen om je schriftelijke communicatie te verbeteren.

Pluspunten

Een interactieve opleiding waarbij je oefent op teksten. 

Je leert de basisprincipes om e-mails op te stellen en past die tijdens de opleiding toe. 

Je wisselt van gedachten met de andere deelnemers over de best practices. 

Voor wie ?

Voor alle ambtenaren die regelmatig e-mails moeten schrijven.

Op het programma

  • In welke gevallen is een e-mail geschikt? 
  • Wat houdt een heldere, efficiënte, doelgerichte e-mail juist in? 
  • Wie is je lezer en wat wil hij? 
  • Hoe structureer je je e-mails: omgekeerde piramide, goede alinea’s? 
  • Hoe formuleer je heldere, vlotte zinnen? 
  • Hoe kies je de juiste woorden? 
  • Hoe kan de lay-out van je e-mail je lezer helpen? 
  • Ontdek categorieën van e-mails volgens het doel dat je wil bereiken: informatie vragen, informatie sturen, instructies geven, antwoorden op een vraag, reageren op een klacht, … 
  • Ontdek tips voor cyberhoffelijkheid 
  • Zet je in de plaats van je lezer: hoe controleer je of je doel is bereikt?