Workshop communication interpersonnelle : communication bienveillante

Public-cible: 

Tous les fonctionnaires fédéraux de niveau A, B, C, D

Pré-requis: 

Avoir suivi la formation « Communication interpersonnelle base » (ou une formation similaire).
La formation Communication interpersonnelle: base est accessible sur l'E-Campus
https://ecampus.ofoifa.be/course/view.php?id=738

Les bénéfices de cette formation pour votre organisation: 

Une communication interpersonnelle plus ouverte et plus efficace au sein de votre organisation.

Sur votre lieu de travail, cette formation vous permettra de/d’: 

communiquer plus efficacement et avec plus de respect avec les collègues et les clients, selon les principes de la communication bienveillante.

À l’issue de la formation, vous serez capable de/d’: 

• décrire la situation sur la base des faits et non sur la base de votre propre interprétation
• identifier vos sentiments et ceux des autres grâce aux techniques de l’écoute active
• découvrir quels sont vos besoins et ceux de l’autre
• indiquer clairement ce que vous souhaitez, sans vouloir changer ou convaincre l’autre
• chercher ensemble une solution commune qui satisfait chacun

Méthodologie: 

• des exercices expérientiels
• 10% de théorie, 90% de pratique
• différents types d’exercices : jeux de rôle, travail en duo/trio
• des supports multimédias : utilisation de vidéos
• vos cas personnels

Modalités pratiques: 

Durée : 1 jour
Nous offrons aussi la possibilité d’organiser cette formation à la demande de votre organisation. Pour cela votre service de formation peut contacter saskia.delannoy@ofoifa.fgov.be